Política de Reembolso

1. Información general

Esta Política de Reembolso forma parte de los Términos y Condiciones de RealtorPro, plataforma operada por AgenciaGod LLC, una Limited Liability Company constituida en los Estados Unidos de América.

Al suscribirte a cualquier plan de RealtorPro, aceptás esta política de reembolso en su totalidad. Para cualquier consulta podés escribirnos a hola@apprealtorpro.com.

2. Garantía de satisfacción de 48 horas

Ofrecemos una garantía de reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a tu primera suscripción, bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas desde el momento del primer cobro.
• Aplica únicamente a la primera suscripción de cada usuario. Las renovaciones mensuales no califican para este reembolso automático.
• El reembolso cubre el 100% del monto abonado en la transacción inicial.
• Para solicitarlo, enviá un email a hola@apprealtorpro.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e indicando el email con el que te registraste.
• El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles, sujeto a los tiempos del procesador de pagos.

3. Cancelación de suscripción

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones ni cargos adicionales:

• La cancelación puede realizarse desde el panel de tu cuenta o escribiéndonos a hola@apprealtorpro.com.
• Una vez cancelada la suscripción, mantener el acceso al plan activo hasta el final del período ya abonado. No se realizan cobros adicionales tras la cancelación.
• No se emiten reembolsos proporcionales por los días no utilizados de un período ya facturado, salvo en los casos mencionados en las secciones 2 y 4 de esta política.

4. Reembolsos por fallos técnicos

Si experimentás un problema técnico grave que impida el uso de la plataforma fuera del período de garantía de 48 horas:

• Contactanos a hola@apprealtorpro.com describiendo el problema detalladamente.
• Evaluaremos el caso de forma individual dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción.
• Si verificamos que el fallo técnico fue imputable a nuestra plataforma y que impidió el uso normal del servicio, podremos emitir un reembolso parcial o total a nuestro criterio.
• No aplican reembolsos por fallas en servicios de terceros (procesadores de pago, proveedores de IA externos, etc.) fuera de nuestro control.

5. Casos que no califican para reembolso

Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:

• Renovaciones mensuales automáticas de suscripciones activas (fuera del período de garantía de 48 horas).
• Desacuerdo con los resultados del contenido generado por inteligencia artificial.
• Cambios en las necesidades o decisiones de negocio del usuario.
• Falta de uso de la plataforma por parte del suscriptor.
• Cuentas suspendidas por violación de los Términos y Condiciones.
• Solicitudes realizadas después del período de garantía de 48 horas sin que medie un fallo técnico documentado.

6. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, seguí estos pasos:

1. Enviá un email a hola@apprealtorpro.com con el asunto: "Solicitud de reembolso — [tu email de registro]".
2. Incluí en el cuerpo del mensaje: tu nombre completo, el email con el que te registraste, la fecha de la transacción y el motivo de la solicitud.
3. Nuestro equipo confirmará la recepción en un plazo de 24 horas hábiles.
4. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se acreditará en tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

7. Disputas y chargebacks

Te pedimos que antes de iniciar cualquier disputa o chargeback con tu banco o tarjeta, te contactes con nosotros en hola@apprealtorpro.com. Nos comprometemos a responder y resolver cualquier problema de forma rápida y amistosa.

Iniciar un chargeback sin contactarnos previamente puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta mientras dure el proceso de disputa.

8. Modificaciones a esta política

AgenciaGod LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos vía email con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos o pagos:

• Email: hola@apprealtorpro.com
• Empresa: AgenciaGod LLC
• Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles